В этом году население нашей планеты впервые столкнулось с такой проблемой, как масштабная пандемия. Одновременно с этим, вследствие выхода России из сделки OPEC+, обрушились цены на нефть, наш родной рубль устремился вниз. Эти два фактора породили третий – небывалую панику среди населения. Чем нанесли мощный тройной удар по бизнесу во всем мире. Нашему родному fashion-бизнесу в том числе досталось сполна.
Многие представители fashion-бизнеса и до этого были не в лучшей форме: подстраивались под новые модели потребления, развивали SMM и онлайн продажи, ожидали отмены ЕНВД и введения маркировки, старались развиваться в условиях постоянно снижающихся реальных доходов населения, и испытывали большие трудности с подбором торгового персонала.
Как тут, прилетела стая «черных лебедей» и перевернула все с ног на голову.
Многие аналитики, эксперты и коучи дают свои прогнозы и предсказания. На мой взгляд, предугадать точную дату окончания карантина, период восстановления экономики и изменения рынка – невозможно.
Помните, как в декабре мы рассчитывали планы продаж 2020, эти же самые эксперты составляли весьма оптимистичный прогноз развития рынка на будущий год. Более того, даже пару месяцев назад мы не воспринимали китайскую эпидемию всерьез, и относились к ней как к очередному птичьему или свиному гриппу. И вот уже сегодня именно из-за нее рушится мировая экономика, не говоря о нашем малом и среднем fashion-бизнесе.
Делать прогноз в такой ситуации – сродни попытке угадать погоду через полгода. Поэтому, на мой взгляд правильнее называть это не прогнозом, а мыслями и рассуждениями на счет будущего после кризиса. Порассуждаю немного и я. Предлагаю в первую очередь, отталкиваться от фактов, которые мы имеем сегодня:
Факт №1: При наступлении кризиса тенденции рынка усиливаются и ускоряются. Тенденция потребления смещалась в онлайн, с кризисом это смещение стало проявляться еще быстрее. Магазины, у которых наблюдались проблемы с рентабельностью и могли быть закрыты в течение 1-2 лет – будут закрыты прямо сейчас. Тенденция экономии и осознанного потребления также будет только развиваться и процветать.
Факт №2. Общественные места, включая торговые центры по всей России – закрыты. Ещё несколько дней назад упавший до нулевых значений трафик и продолжающиеся арендные платежи выбивали нас из колеи. Сегодня мы хотя бы знаем, что аренда в большинстве порядочных ТЦ заморожена и пока режим карантина снят не будет – аренду платить не придется.
Факт №3. Продажи онлайн и доставка не ограничены. Значит самое время для наращивания продаж через каналы SMM, интернет-магазин и маркетплейсы.
Факт №4. Множество людей потеряли работу. Да, это огромный минус с точки зрения падения проса. И все же в этом можно разглядеть и маленький плюс – многие хорошие специалисты находятся в поиске работы, а значит есть возможность усилить команду.
Факт №5. Курс рубля упал. Это значит, что закупка будущих коллекций может быть на 20-30% дороже того товара, который вы продаете сейчас. Стоит учитывать этот факт, когда вы решите сделать стихийные скидки и акции для поддержания интереса покупателей.
Какие неизвестные мы имеем?
Неизвестность №1. Когда все закончится? Мы видим, что в Китае справились с пандемией за 3 месяца. Я не врач, поэтому не буду рассуждать о медицинской составляющей проблемы. На мой взгляд, экономические последствия, которые грядут после произошедших событий намного более разрушительны, чем та ситуация, с которой мы имеем дело сейчас.
Карантин рано или поздно снимут, люди, уставшие от домашнего заточения, ринутся в общественные места и магазины, сработает даже волна эффекта отложенного спроса. А вот после, люди, потерявшие работу и сбережения наиболее вероятно, начнут экономить «пуще прежнего».
Неизвестность №2. Будут ли еще «черные лебеди»? Этого предсказать невозможно. Сейчас социальные сети наполняются шумихой о новом вирусе в Китае. Остается догадываться – это попытка поймать хайп и напугать и без того напуганное население, или же новая угроза.
Неизвестность №3. Как изменится fashion-рынок? Есть такой маятник, который называется «колыбель Ньютона», когда один шарик ударяет по остальным и вместе они начинают раскачиваться. Так вот, уровень дохода потребителей, розница, опт и производство связаны между собой по похожему принципу. В течение месяца бóльшая часть экономически активного населения потеряет работу. Особенно это касается тех, кто не работает на госслужбе. Люди станут еще более рационально относиться к своим покупкам. Покупая все реже, и тратя все меньше. Это вытолкнет с рынка часть ритейла. У дистрибьюторов будет все больше отказов от предзаказов, вырастет дебиторка, станет меньше клиентов, а значит, в зоне риска окажутся и производители.
Кризис вытолкнет с рынка большое количество игроков. Это коснется как розницы и опта, так и производственных компаний. По моим оптимистичным ожиданиям не менее 50% представителей малого и среднего fashion-бизнеса покинут рынок. Оставшиеся – на время сократятся, нарастят новый опыт и компетенции, станут еще сильнее и в дальнейшем смогут занять освободившуюся долю рынка. Ну и конечно – ренессансу быть! Появятся новые компании, новые бизнес-модели, новые бренды и начнется новая история.
Правила бизнеса в кризис:
- «Фениксы быстрее возрождаются из пепла, когда у них нет долгов» - этой фразой я могу рекомендовать вам не брать кредитов на поддержание деятельности магазинов, сохранить репутацию и постараться закрыть задолженности перед поставщиками. Если магазин убыточен и арендодатель не идёт на уступки по арендной плате – закрываем точку. Закрытие магазина – это не конец. Это временная мера, которая позволит быстро восстановиться и развиваться в дальнейшем. Долги же напротив, надолго ограничат компанию в развитии.
- Заботимся о сотрудниках. Даже если розница временно закрыта на карантин – поддержите своих сотрудников и выплачивайте хотя бы минимальную зарплату. По возможности найдите для них временную занятость, например, ведение инстаграм-аккаунта, наполнение сайта или продажи в интернет-магазине.
- Развиваемся в онлайне: делаем сайт (сейчас есть возможность сделать его почти бесплатно, в том числе небольшой интернет-магазин), приводим в порядок инстаграм-аккаунт, осваиваем новые методы инструменты и методы продвижения, пробуем продвижение в других SMM-каналах.
- Объединяемся и делаем мозговые штурмы с коллегами по бизнесу. Такая возможность есть в наших чатах «Обувной бизнес», «Бельевой бизнес» и «Fashion-бизнес» в Telegram. Чтобы вступить в чат: скачайте приложение Telegram, зарегистрируйтесь, найдите аккаунт @MariaGera, выберите один из трёх чатов, напишите «Хочу в чат «Название чата». Будем рады видеть вас в нашем сообществе профессионалов fashion-рынка!