БИЗНЕС-ЗАВТРАК
КЛИЕНТООРИРОВАННОСТЬ В FASHION-БИЗНЕСЕ
КЛИЕНТООРИРОВАННОСТЬ В FASHION-БИЗНЕСЕ
05 сентября / Ресторан Geraldine /Москва, ул. Остоженка 27 корп.2
10:00–12:00
10:00–12:00
Клиентоориентированность — это фундамент взаимоотношений с целевой аудиторией. Понимание целевой аудитории, стремление сделать покупательский путь более комфортным, проявление заботы о клиентах на всех этапах коммуникации с компанией.
Программа бизнес-завтрака
- 1Клиентоориентированность сегодня - это не просто диван и чашка кофе
- Зачем брендам на постоянной основе анализировать изменения покупательского поведения
- Как устроен покупательский путь и на каких этапах можно его сделать более комфортным
- Как компании проявляют заботу о клиентах на всех этапах коммуникации с брендом
- 2Что мешает брендам быть клиентоориентированными
- Почему продавцы бойкотируют стандарты сервиса
- Как стандарты сервиса, корпоративная культура и умение решать конфликты связаны с лояльностью покупателей
- Где находится тонкая грань, на которой заканчивается клиентоориентированность и начинается потребительский беспредел
- 3Разбор вопросов участников бизнес-завтракаЖивое обсуждение вопросов и идей в формате мозгового штурма
Организатор мероприятия
- Мария ГерасименкоОснователь компании Fashion Advisers
Основатель компании Fashion Advisers и первой онлайн-школы для fashion-бизнеса Fashion Advisers School, эксперт в области управления и развития бизнеса, бизнес-тренер.
Опыт управления fashion-бизнесом более 12 лет. Успешно защитила 2 диссертации MBA МВШБ Мирбис (Россия, Москва, 2013г.) и London Metropolitan University (Великобритания, Лондон, 2017г.)
Основные направления деятельности: стратегическое и антикризисное управление fashion-бизнесом, управление ассортиментной матрицей, разработка программ мотивации, стандартов сервиса, проведение тренингов в области управления, сервиса и продаж.
Вот некоторые компании, с которыми она работала: Юничел, Sollery, Borelli, Extreme Intimo, Tamaris, S'Oliver, Котофей, Helly Hansen, Anita, Rusocks и другие.
Опыт управления fashion-бизнесом более 12 лет. Успешно защитила 2 диссертации MBA МВШБ Мирбис (Россия, Москва, 2013г.) и London Metropolitan University (Великобритания, Лондон, 2017г.)
Основные направления деятельности: стратегическое и антикризисное управление fashion-бизнесом, управление ассортиментной матрицей, разработка программ мотивации, стандартов сервиса, проведение тренингов в области управления, сервиса и продаж.
Вот некоторые компании, с которыми она работала: Юничел, Sollery, Borelli, Extreme Intimo, Tamaris, S'Oliver, Котофей, Helly Hansen, Anita, Rusocks и другие.
Click to order
Свяжитесь с нами:
+7 499 755 92 59
info@fashion-advisers.ru
г.Москва, ул.Автомоторная, 1/3с2, офис 607
info@fashion-advisers.ru
г.Москва, ул.Автомоторная, 1/3с2, офис 607